Envíos y entregas
Política de envíos
Envíos
Realizamos envíos nacionales. (Temporalmente para envíos internacionales se puede solicitar presupuesto al correo dearsoul.letter@gmail.com). Tras confirmar tu pedido, recibirás un correo con los detalles de la compra y en cuanto tu pedido sea enviado, te llegará un número de seguimiento al correo.
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, pero generalmente puede tardar entre 10 y 15 días hábiles para envíos nacionales. Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por factores externos.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan al momento de la compra y dependen de la ubicación de destino. Ofrecemos tarifas competitivas y transparentes, sin cargos ocultos.
Cambios y devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Debido a que nuestras fotografías fine art son productos personalizados, no se aceptan devoluciones, excepto en casos en los que el producto llegue dañado o con defectos de fabricación (si bien se revisa minuciosamente antes de su envío).
Si tu pedido llega dañado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Deberás proporcionarnos fotografías del daño para procesar el reembolso o el reemplazo de la fotografía. En estos casos, cubriremos los gastos de devolución y envío del producto reemplazado.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso debido a un producto dañado, este será procesado dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo dañado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al hacer la compra.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!